Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Согласно Закону «О защите прав потребителей» парфюмерно-косметические изделия входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. При получении заказа всегда внимательно осматривайте покупку в присутствии сотрудника Новой Почты. Если вы обнаружили брак, бой товара или недостачу, обратитесь к работнику Новой почты для составления акта приема-передачи товара. На основании этого документа у вас есть возможность требовать рассмотрение компенсации от перевозчика (Новая почта) или отправителя. Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности при наличии явного брака производства и только после предварительного уведомления нашего менеджера о существующей проблеме. Для подтверждения присутствия брака на товар Вам необходимо отправить нам на почту или Viber, Whatssapp фото или видео, где четко видно проблему. Вернуть товар ненадлежащего качества или обменять его на другой аналогичный можно, если соблюдены следующие условия возврата товара: - его нет в перечне тех товаров, не подлежащих обмену и возврату (имеется в виду товары из группы "Распродажа", которые обмену и возврату не подлежат, так как сама стоимость товара значительно снижена и подразумевает наличие дефектов. Покупая товар из группы "Распродажа" вы соглашаетесь с этим. - он не использовался, и сохранился в том виде, в котором его приобрели; - прошло менее 14 дней с момента приобретения товара; - приобретение товара подтверждено через кабинет prom.ua

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.